Как мы работаем
Отдельные задачи превращаются в продуманный уход, когда процессы, обязанности и коммуникация согласованы с самого начала.
Начало
Первый разговор о Вашем объекте, о том, как Вы им пользуетесь и чего ожидаете. Если всё подходит, мы приезжаем на объект или проводим подробный видеообход.
Передача
Ключи и доступы, оборудование, действующие договоры и подрядчики, правила проживания и особые указания фиксируются. Вы знаете то же, что и мы.
Организация
Мы выстраиваем процессы для бронирований, подготовки к заездам, осмотров и ремонта и согласуем лимиты расходов и полномочия на решения.
Постоянная связь
У Вас один контакт. Новости приходят в согласованном ритме, а обо всём необычном мы сообщаем без промедления.
От отдельных задач к продуманному уходу
Бронирование влечёт за собой подготовку к заезду. При подготовке обнаруживается капающий кран. Для ремонта нужен доступ, пока в квартире нет гостей. Мы держим все эти нити вместе, чтобы Вам не приходилось.
Работа с внешними специалистами
Не все задачи On Top выполняет самостоятельно. Когда нужны специализированные работы, обычно всё происходит так:
- Сначала задача оценивается и описывается.
- Привлекаются или координируются подходящие специалисты.
- Объём, сроки, стоимость и порядок выполнения согласуются, по возможности до начала работ.
- Вас информируют о значимых работах.
Мы не можем обещать, что каждая услуга оказывается нами напрямую или что конкретный партнёр доступен в любой момент.
Начните с разговора.
Расскажите о Вашем объекте. Мы объясним, как может выглядеть уход в Вашем случае.